Nepřišel mi email od kolegy, co se stalo?

Email, který Vám byl zaslán se může zastavit zhruba v těchto místech:

ihned při odesílání - chyba je v kompetenci IT oddělení/správce mailserveru na straně odesilatele,
při zpracování na straně kolegova mailserveru - chyba je v kompetenci IT oddělení/správce mailserveru na straně odesilatele,
při přijetí do antispam.wia.cz
- chyba je v nastavení odchozího mailserveru - nesplnil pravidla, která vyžadujeme
- chyba je u nás - určitě o ní víme díky našemu dohledovému centru a již ji řešíme
při zpracování v antispam.wia.cz
- email může být blokován globálním filtrem (který je téměř prázdný, uvědomujeme si jeho možný globální dopad)
- email může být blokován díky nepovolené příloze - standardně vypnuté, nastavujeme pouze na přání, pokud to klientova bezpečnostní politika vyžaduje
- email může být blokován díky pozitivním testům na vir - najdete jej okamžitě ve své karanténě
- email může být blokován díky pozitivním testům na spam - najdete jej okamžitě ve své karanténě
- email nemusí být odeslán z antispam.wia.cz do Vašeho mailserveru - problém bude na straně Vaší konektivity, firewallu nebo dočasné nefunkčnosti vašeho mailserveru
při doručení do finálního mailserveru - řešení je v kompetenci Vašeho IT oddělení/správce mailserveru.

Univerzální pravidlo je:

1. Ověřte si, zda odesilatel nedostal chybovou hlášku (nejpozději cca do 5ti minut po odeslání).

2. Podívejte se do své karantény.

Pokud tam email je, nechte si jej doručit.
Pokud tam je email opakovaně, vložte odesilatele na whitelist.
Pokud tam email není, kontaktujte Vašeho administrátora antispamu (osoba v rámci Vaší firmy, s právy spravovat antispam pro Vaši poštovní doménu) pro případnou diagnózu.