V reportu je odchycen email, který není spam. Udělal jsem něco špatně? Můžu tomu předejít?

V reportu je odchycen email, který není spam. Udělal jsem něco špatně? Můžu tomu předejít?

Pokud dostanete email, který není spam, ale antispam.wia.cz jej zachytil, bude příčinou nejspíše jedna z následujících věcí:

• Odesilatel má vlastní mailserver, který je v síti broadband poskytovatele (kabelová televize, ADSL přípojky) z níž se často spamuje. Antispam.wia.cz pak identifikuje odesilatele jako možného spammera.
• Odesilatel Vám posílá email, který obsahuje přímo v těle obrázky, které obsahují text, jenž identifikuje OCR modul. OCR modul se snaží nalézt spam v tzv. obrázkových spamech.
• Odesilatel nešťastnou náhodou posbíral ve více testech drobné body a výsledná kontrola jej vyhodnotila jako spam.

Pokud je situace ojedinělá, nechte si email z karantény doručit do mailboxu. V případě, že od stejného člověka dostáváte emaily, které se ukládají do karantény opakovaně, uložte si jej na whitelist. Je vhodné odesilatele upozornit, že jeho emaily neprocházejí antispamovou kontrolou. S velkou pravděpodobností může odesilatelovo IT oddělení (správce mailserveru) problémy eliminovat.

Pokud jsou omylem zadržené emaily bodovány například 5.5 body a ostatní spam má od nich velký odstup, požádejte podporu antispam.wia.cz o přenastavení Vašeho bodového hodnocení. Situaci to může vyřešit, je však nutné počítat se zvednutím potenciálního množství neodhalených spamů.